bumihokiSyarat Penggunaan
Kami di bumihoki menetapkan syarat penggunaan platform ini untuk melindungi akun Anda, data pribadi, transaksi keuangan, dan pengalaman bermain Anda. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan bumihoki, Anda setuju dengan semua persyaratan yang dijelaskan di halaman ini. Layanan kami tersedia hanya di wilayah dan yurisdiksi di mana praktik kami sesuai dengan hukum setempat.
Syarat-syarat kami mencakup proses pembukaan akun, verifikasi identitas, metode pembayaran lokal Indonesia (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), alur penarikan mobile banking, kebijakan keamanan akun, dan prosedur penyelesaian perselisihan. Kami secara teratur memperbarui syarat-syarat ini untuk mencerminkan perubahan dalam layanan atau persyaratan hukum kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau cara kami menangani data Anda, tim support bumihoki tersedia 24 jam untuk menjawab pertanyaan Anda melalui live chat, email, atau telepon.
Pembukaan Akun dan Verifikasi Identitas
Untuk menggunakan bumihoki, Anda harus membuka akun dengan email atau nomor telepon yang aktif dan dapat diverifikasi. Kami memerlukan Anda untuk memberikan nama lengkap, tanggal lahir, dan informasi kontak yang akurat sesuai dengan identitas asli Anda. Setelah pendaftaran awal, Anda harus menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) kami untuk mengaktifkan deposit dan penarikan.
Proses KYC kami mengharuskan Anda mengunggah dokumen identitas yang berlaku—KTP, SIM, atau paspor—serta foto selfie untuk verifikasi wajah. Kami menggunakan teknologi verifikasi biometrik dan manual untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah. Data identitas Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya diakses oleh tim verifikasi bumihoki yang terlatih. Kami tidak pernah membagikan informasi identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Tanggung jawab akun Anda di bumihoki
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password dan dua faktor autentikasi Anda. Jangan pernah berbagi informasi login Anda dengan siapa pun, dan segera hubungi kami jika Anda mencurigai akses tidak sah.
Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran
Kami di bumihoki menerima deposit melalui 6 metode e-wallet Indonesia (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet) serta transfer virtual account dari 4 bank lokal (mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet). Setiap deposit diproses dengan enkripsi SSL dan diverifikasi oleh sistem fraud detection kami untuk memastikan keamanan transaksi Anda. Deposit biasanya diterima dalam hitungan detik hingga 2 menit tergantung metode pembayaran yang Anda pilih.
Penarikan mobile banking dari bumihoki diproses kembali ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan untuk deposit. Kami tidak mengizinkan penarikan ke rekening atau e-wallet pihak ketiga untuk melindungi akun Anda dari pengalihan local payment tanpa otorisasi. Setiap permintaan penarikan melalui proses verifikasi compliance kami yang memastikan akun Anda dan metode pembayaran sesuai dengan data KYC yang kami miliki. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa jam pada hari kerja.
- Untuk pengguna dari Jakarta, Bandung, dan Jawa Barat, transfer virtual account online payment biasanya tercepat
- Pengguna Surabaya dan wilayah timur sering memilih e-wallet atau mobile banking virtual account
- local payment tersedia di semua kota besar di Indonesia dan proses paling cepat untuk scan-and-pay dari aplikasi bank Anda
- Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status penarikan Anda, hubungi tim support bumihoki kapan saja
Bonus, Promosi, dan Syarat Hadiah
Bumihoki secara berkala menawarkan promosi, bonus, atau hadiah khusus kepada pemain kami. Setiap penawaran bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang kami jelaskan secara tertulis sebelum Anda menerima bonus tersebut. Bonus biasanya memiliki persyaratan pemutar (playthrough requirement), batasan penarikan, atau batasan waktu penggunaan. Kami tidak akan pernah mengenakan biaya tersembunyi atau mengubah syarat bonus secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Promosi bumihoki tersedia untuk pemain baru dan pemain aktif, dan kami disesuaikan dengan kalender lokal Indonesia—misalnya, penawaran khusus selama Idul Fitri, Idul Adha, atau event olahraga seperti Liga 1 dan Piala Indonesia. Anda dapat melihat semua promosi aktif di dashboard bumihoki Anda dan memilih untuk bergabung atau tidak tanpa kewajiban.
Keamanan Akun dan Perlindungan Data
Kami menggunakan enkripsi tingkat bank, firewall berlapis, dan pemantauan keamanan 24/7 untuk melindungi akun dan data transaksi Anda di bumihoki. Setiap koneksi ke platform kami diamankan dengan protokol HTTPS, dan kami tidak pernah menyimpan informasi sensitif seperti PIN atau nomor kartu kredit lengkap di server kami. Sistem kami juga dilindungi oleh two-factor authentication (2FA), yang kami sangat rekomendasikan untuk semua akun.
Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda—seperti login dari lokasi geografis yang tidak biasa atau beberapa percobaan password yang gagal—kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dan mungkin meminta verifikasi tambahan sebelum memproses transaksi sensitif seperti penarikan atau perubahan metode pembayaran.
Kebijakan Penyelesaian Perselisihan dan Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang transaksi, layanan, atau pengalaman Anda dengan bumihoki, silakan hubungi tim support kami terlebih dahulu melalui live chat, email, atau telepon. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan dalam waktu 14 hari kerja. Jika keluhan Anda tidak terselesaikan sesuai kepuasan Anda, Anda dapat mengajukan perselisihan formal melalui proses arbitrase yang dijelaskan di kebijakan privasi kami.
Batasan Akun dan Suspense
Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mendeteksi pelanggaran syarat penggunaan kami, aktivitas penipuan, atau jika Anda menggunakan akun untuk tujuan yang melanggar hukum setempat. Jika akun Anda ditangguhkan, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memungkinkan Anda 30 hari untuk mengajukan banding atau meminta penarikan saldo Anda. Saldo kami yang tertahan selama periode suspension akan dilepaskan kembali ke metode pembayaran asli Anda setelah periode ini berakhir.
Perubahan Syarat dan Pemberitahuan
Kami dapat memperbarui syarat penggunaan ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam layanan, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di dashboard bumihoki Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan bumihoki setelah pemberitahuan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.
Untuk pertanyaan, keluhan, atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut terkait syarat penggunaan kami, hubungi tim support bumihoki yang tersedia 24 jam setiap hari. Kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan respons cepat dan solusi yang jelas.